Perguntas frequentes
Muito! Os parques são enormes, há tanta coisa para ver que vocês andarão muito mais do que o habitual! Você ficará cansada, seu filho ficará exausto! Se o seu filho tém até 8 anos de idade, recomendados que alugue um carrinho. Quando seu filho estiver cansado, ele poderá descansar enquanto vocês se deslocam pelo parque. O tempo lá voa, aproveite cada segundo. Um carrinho confortável fará toda a diferença e nós só trabalhamos com cos melhores carrinhos.
Sua viagem dos sonhos pode ser mágica ou se transformar num pesadelo por pequenos detalhes! Já imaginou chegar no hotel e descobrir que não há cama adequada para seu pequeno? Nem outra comodidade sequer? Muitos hotéis disponibilizam berços, cadeiras de alimentação e banheiras, mas possuem um número muito reduzidos destes itens. Dependendo da época que for, poderá não contar com esses itens durante a sua viagem! Noite mal dormida ou estadia sem o mínimo de conforto, deixará toda a família mais cansada. Também não vale a pena comprar esses itens somente para a viagem e depois ocupar sua cota de compras e espaço na mala. Acredite, este espaço farã falta para outras coisas que certamente gostaria de levar para o Brasil.
Os produtos são disponibilizados em nosso site para aluguel pelo período de locação que desejar! Não temos restrições quanto a isso, é possível alugar para poucos dias. Após escolher os produtos adicionando-os no carrinho de locação; escolha a data de entrega e efetue o pagamento. Seu pedido será entregue no endereço indicado na data agendada. Ao final do prazo da locação, realizamos a coleta dos itens alugados no mesmo endereço da entrega ou no endereço diverso que for indicado por você.
Os valores de locação são variáveis conforme produto e tempo de locação. Para consultar os valores de cada produto, acesse a página do produto desejado e simule a locação informando a data de entrega e a data de devolução. Não temos restrições quanto ao período de locação, é possível alugar para poucos dias se assim desejar.
Não cobramos taxa de entrega e de devolução. Haverá cobrança somente na situação de se fizer necessário mais de uma tentativa de entrega ou de devolução conforme nossos termos de uso.
O pagamento é realizado em nosso site no ato da reserva e disponibilizamos como opção cartão de crédito nacional ou internacional. Conosco, você não pagará IOF, seu pedido será faturado no Brasil. Também é possível pagar com dinheiro (dólar) no ato da entrega.
Higienizamos e desinfetamos os produtos antes e depois de cada locação. Utilizamos produtos hipoalérgicos de excelente qualidade. Produtos de plástico são higienizados com sabão neutro e desinfetados com álcool 70%. Produtos de tecido são lavados com produtos hipoalérgicos à mão ou em máquina de lavar e secos ao sol ou em máquina de secar, sempre em concordância com as indicações dos fabricantes.
Sim, toda nossa equipe é composta por brasileiros. Antes, durante e depois da locação, se precisar falar conosco fique tranquila, o atendimento será todo em português.
Sim. As entregas e as devoluções nos resorts da Disney requerem que seja feita em mãos ao cliente. Neste caso, combinamos um horário com você para te entregar e depois recolher os itens alugados.
Sim. Ofertamos o seguro contra pequenos danos e furto. A contratação é opcional, porém é recomendado. O valor pode variar conforme o produto e estará disponível na página do produto.
Procure imediatamente a segurança do parque para reportar a situação e solicite um registro de ocorrência. De posse deste documento, entre em contato conosco relatando a situação. Envie uma foto do documento. Faremos o possível para repor ou substituir no menor tempo possível. Na situação de ocorrer fora dos parques da Disney em local público, será necessário acionar o Departamento de Polícia para fazer o registro e nos encaminhar o registro policial. Os clientes que não tiverem contratado o seguro opcional terão debitados em seu cartão de crédito o valor do(s) produto(s) roubados/furtados e a reposição será feira após o débito no cartão.
Nos parques, estacione os carrinhos nos locais próprios chamados de “Stroller Parkings”, deixando-os travados. Evite deixar seus pertences nos carrinhos. Os parques são muito seguros e a ocorrência de furtos é baixa. Entretanto, recomendamos a contratação do seguro para evitar maiores prejuízos. Sobre os danos, recomenda-se respeitar os limites de peso e idade de cada produto pois danos ocasionados pela não observação dos limites não estão cobertos pelo seguro.
Podemos te ajudar! Entre em contato conosco através de nosso telefone ou por aplicativo de mensagens Whatsapp informando a idade e peso das crianças. Não cobramos nada por este serviço e não há obrigação em alugar os produtos sugeridos.
Será cobrado o valor das diárias adicionais, acrescido do valor de nova tentativa de recolhimento, conforme nossos Termos de Uso.
